Gewährleistung

Gewährleistungsbestimmungen Solidbikes

Auf Dein neues Solid-Bike (Rahmen incl. Anbauteile) hast Du laut Gesetz zwei Jahre Gewährleistung.

Ausgenommen sind sämtliche Verschleißteile. Darunter fallen z.B.:

  • Lager,
  • Züge und Zughüllen,
  • Schmierstoffe und Bremsflüssigkeit,
  • Kette, Ritzel, Kettenblätter,
  • Bremsbeläge und Bremsscheiben,
  • Reifen, Griffe, Federn, Gleitbuchsen und Dichtungen.

Auf o.g. Verschleißteile bestehen 90 Tage Gewährleistung.

Diese Gewährleistungsfristen gelten ab Verkaufsdatum für den Erstbesitzer, mechanische oder chemische Schäden an der Lackierung sind davon ausgenommen. Wir behalten es uns vor, defekte Teile nach Stand der Technik fachlich korrekt zu reparieren oder durch das aktuelle oder das Nachfolgermodell zu ersetzen.

Zusätzliche Kosten wie Montage, Transport  etc. werden von dieser Leistung nicht gedeckt.

Die Gewährleistungsansprüche entfallen wenn:

  • Eine Änderung der Oberflächenbeschichtung bzw. erneute Oberflächenbehandlung ohne unsere schriftliche Einwilligung vorgenommen wird (entlacken, neu pulverbeschichten etc.). Dies kann unter Umständen zu einer massiven Verschlechterung der mechanischen Eigenschaften des Materials führen, weshalb in diesem Fall der Gewährleistungsanspruch erlischt.
  • Im Falle mutwilliger Zerstörung des Bikes übernehmen wir keine Gewährleistung.
  • Eine Zweckentfremdung des Bikes kann ebenso zum Verlust des Gewährleistungsanspruchs führen.
  • Beschädigungen des Rades durch unsachgemäße Montage und / oder der Montage von nicht-kompatiblen Anbauteilen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Falls außerhalb der Gewährleistungsperiode etwas passieren sollte, so bieten wir Euch unser faires Crash-Replacement an.

Crash-Replacement für Rahmen

Mountainbiken hat sich enorm weiter entwickelt und ist gravity-lastiger als je zuvor. Und wir alle lieben Trails und Downhills und den Ritt am Limit!

Durch extreme, meist unabsichtliche Fahr- oder Sturzsituationen können Belastungen auftreten, denen kein Mountainbikerahmen gewachsen ist. Falls Ihr diese Situation erlebt haben solltet, Euer Rad es jedoch leider nicht überlebt hat, so bieten wir für Euch ein Crash-Replacement-Programm an.

Dies bedeutet, dass Ihr bei uns den beschädigten Rahmen zu extrem vergünstigten Konditionen ersetzt bekommen könnt. In diesem Fall kontaktiert uns einfach per Mail oder Telefon, erklärt uns auf welche Art und Weise Ihr es geschafft habt Mensch und Material ans Limit zu bringen und Ihr werdet von uns ein faires Angebot bekommen, welches auf Euren individuellen Bedarf zugeschnitten sein wird.

Wir begrenzen unser Crash Replacement nicht pauschal auf 3 Jahre wie manch anderer Hersteller, sondern beurteilen individuell.
Ride Solid!

Falls Du einen Gewährleistungfall zu beanstanden hast, so bitten wir Dich, dieses Formular auszufüllen und an uns zu senden.


Bitte verfassen Sie Ihr Anliegen möglichst mit allen für uns relevanten Informationen

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